रिफंड नीति
हम चाहते हैं कि हमारे मूल्य निर्धारण और रिफंड नियम उपयोगकर्ताओं और भुगतान प्रदाताओं के लिए जितना संभव हो सके साफ़ और निष्पक्ष हों। यह पृष्ठ समझाता है कि रिफंड कब उपलब्ध है, कैसे अनुरोध करें, और आगे क्या उम्मीद रखें।
पात्रता
रिफंड विशेष परिस्थितियों में ही विचार किया जाएगा, जैसे कि: • उत्पाद या सेवा की डिलीवरी न होना • गंभीर त्रुटियाँ या समस्याएँ जो उचित समयसीमा में हल नहीं हुई हों • उत्पाद विवरण से अलग मिले, बशर्ते संबंधित दावे प्रमाणित किए जाएँ ग्राहक को खरीद या नवीनीकरण की तिथि से 7 दिनों के भीतर रिफंड हेतु अनुरोध करना आवश्यक है। यदि ग्राहक को कम से कम 3 स्क्रैप फाइल्स और/या 300 लीड्स प्राप्त हो चुकी हैं तो हम रिफंड जारी नहीं कर सकते।
रिफंड प्रक्रिया
• कंपनी अनुरोध की समीक्षा करेगी और उचित समयसीमा के भीतर उत्तर देगी। • पात्रता के लिए ऑफ-बोर्डिंग सर्वे पूरा करना अनिवार्य है।
अपवाद
निम्न स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा: • ग्राहक ने खरीद के बाद अपना विचार बदल लिया। • समस्या ग्राहक की ओर से उत्पाद या सेवा का सही उपयोग न कर पाने के कारण उत्पन्न हुई हो। • ग्राहक अपने दावे का समर्थन करने के लिए पर्याप्त साक्ष्य उपलब्ध नहीं करा पाते।
रिफंड कैसे अनुरोध करें
यदि आप इस नीति के अंतर्गत रिफंड के पात्र हैं तो कृपया: 1) support{'@'}soleads.ai पर "Refund request – SoLeads" विषय के साथ ईमेल भेजें। 2) अपने खाते से जुड़ा ईमेल, खरीद/नवीनीकरण की तिथि, खरीदी गई योजना, और अपने अनुरोध का संक्षिप्त विवरण शामिल करें। 3) यदि कोई तकनीकी समस्या थी तो संबंधित स्क्रीनशॉट या एरर मैसेज संलग्न करें। हम आपका अनुरोध सद्भावना से जांचेंगे और उचित समयसीमा में उत्तर देने का प्रयास करेंगे।
संपर्क सूचना
यदि आपके पास इस रिफंड नीति या किसी विशेष शुल्क को लेकर सवाल हैं: ईमेल: [email protected] विषय: "Refund question – SoLeads" हम ख़ुशी से आपकी स्थिति में इन नियमों की स्पष्टता देंगे।