Politica di Rimborso
Vogliamo che i nostri prezzi e le regole sui rimborsi siano il più chiari e giusti possibile per utenti e fornitori di pagamento. In questa pagina spieghiamo quando i rimborsi sono disponibili, come richiederli e cosa aspettarsi.
Idoneità
I rimborsi vengono presi in considerazione solo in circostanze specifiche, tra cui: • Mancata consegna del prodotto o servizio • Difetti o problemi gravi non risolti entro un tempo ragionevole • Prodotto non conforme alla descrizione, purché tali reclami siano comprovati Il cliente deve inviare una richiesta di rimborso entro 7 giorni dalla data di acquisto o rinnovo. Se il cliente ha già ricevuto almeno 3 file di scraping e/o 300 lead, non potremo emettere un rimborso.
Elaborazione dei rimborsi
• L’azienda esaminerà la richiesta e risponderà entro un tempo ragionevole. • Il completamento del sondaggio di off-boarding è un criterio obbligatorio per l’idoneità.
Eccezioni
I rimborsi non saranno concessi nei seguenti casi: • Il cliente ha cambiato idea dopo l’acquisto. • Il problema è dovuto all’incapacità del cliente di utilizzare il prodotto o servizio. • Il cliente non fornisce prove sufficienti a supporto della sua richiesta.
Come richiedere un rimborso
Se ritieni di essere idoneo a un rimborso secondo questa politica, per favore: 1) Invia un’email a support{'@'}soleads.ai con oggetto "Richiesta rimborso – SoLeads". 2) Includi l’indirizzo email associato al tuo account, la data di acquisto o rinnovo, il piano acquistato e una breve spiegazione della tua richiesta. 3) Allega eventuali screenshot o messaggi d’errore pertinenti in caso di problema tecnico. Valuteremo la tua richiesta in buona fede e miriamo a rispondere entro un tempo ragionevole.
Informazioni di contatto
Per domande su questa politica di rimborso o su un addebito specifico: Email: [email protected] Oggetto: "Domanda rimborso – SoLeads" Siamo lieti di chiarire come queste regole si applicano al tuo caso.