İade Politikası
Fiyatlandırmamızın ve iade kurallarımızın hem kullanıcılar hem de ödeme sağlayıcıları için mümkün olduğunca açık ve adil olmasını istiyoruz. Bu sayfa, hangi durumlarda iade yapılabileceğini, talep sürecini ve sürecin nasıl ilerleyeceğini açıklar.
Uygunluk
İadeler aşağıdaki gibi belirli durumlarda değerlendirilir: • Ürün veya hizmetin teslim edilmemesi • Makul bir sürede çözülemeyen ciddi kusurlar veya sorunlar • Ürün tanımlandığı gibi değilse ve bu iddia destekleniyorsa Müşterilerin iade talebini, satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 7 gün içinde iletmeleri gerekir. Bir müşteri en az 3 kazıma dosyası ve/veya 300 potansiyel müşteri aldıysa, iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade Sürecinin İşleyişi
• Firma, yapılan talebi inceleyip makul bir süre içerisinde yanıt verecektir. • Uygunluk için çıkış anketinin doldurulması zorunludur.
İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: • Müşteri, satın alma işleminden sonra fikrini değiştirmişse. • Sorun, müşterinin ürünü veya hizmeti kullanamamasından kaynaklanıyorsa. • Müşteri, talebini destekleyecek yeterli kanıt sunamıyorsa.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Bu politika kapsamında iade almaya hak kazandığınızı düşünüyorsanız lütfen: 1) support{'@'}soleads.ai adresine, konu başlığı "İade talebi – SoLeads" olacak şekilde e-posta gönderin. 2) Hesabınıza bağlı e-posta adresini, satın alma veya yenileme tarihini, satın aldığınız planı ve talebinizin kısa bir açıklamasını ekleyin. 3) Teknik bir sorun yaşandıysa ilgili ekran görüntülerini veya hata mesajlarını ekleyin. Talebinizi iyi niyetle değerlendirecek ve makul bir sürede yanıtlamaya çalışacağız.
İletişim Bilgileri
Bu İade Politikası veya belirli bir ücret hakkında sorularınız varsa: E-posta: [email protected] Konu: "İade sorusu – SoLeads" Bu kuralların durumunuza nasıl uygulanacağı konusunda size açıklama yapmaktan memnuniyet duyarız.